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seminare 2020/2021

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Kommunikationstraining

Ein gutes Gespräch kann man erlernen! In diesem Seminar werden Ihre kommunikativen Fähigkeiten trainiert und die zielgerichtete Gesprächsführung verbessert. So werden Sie sicherer und kompetenter in den Gesprächen mit Mitarbeitern, Kollegen oder Kunden.

Sie üben konkrete Gesprächssituationen aus Ihrem Arbeitsalltag und bekommen praktische Hinweise, wie Sie ihre Gesprächskompetenz verbessern können. Die Vorbereitung eines Gesprächs, die Vermeidung von Missverständnissen, die Strukturierung und ganz konkrete Gesprächstechniken werden ebenso trainiert wie die Einschätzung des Gesprächspartners, die Wirkung der Körpersprache und der Aufbau einer Beziehung zum Gegenüber.

Das Seminar stärkt Sie, Gesprächssituationen rasch einschätzen zu können, Strategien einer konstruktiven Gesprächsführung anzuwenden sowie Probleme in angemessener Weise anzusprechen. Ferner erweitern Sie Ihre Kompetenzen im Umgang mit Kritik und konfrontativem Feedback.

Inhalte

  • Grundlagen guter Kommunikation: Sender- Empfänger Prinzip, Vier-Ohren- Modell, Eisbergtheorie, Infoverlusttreppe
  • Methoden der Gesprächsführung und Definition von Gesprächszielen
  • Gestik, Mimik, Körpersprache verstehen und nutzen
  • Rapport aufbauen
  • Gesprächstechniken: Fragetechniken, Nondirektive Gesprächstechnik, Aktives Zuhören
  • Möglichkeiten der Kommunikation bei Konflikten
  • Feedback geben
  • Johari-Fenster
  • Zwiebelmodell
  • Feedbackregeln
  • ICH- Botschaften senden

Methoden

  • Trainerinput
  • Diskussion
  • Fallbeispiele
  • Übungen
  • Kleingruppenarbeit (Rollenspiele mit Videoanalyse)
  • individuelles Feedback
Datum Info max. Teilnehmer weiter zur Anmeldung
03.05.2021 04.05.2021 2-Tages Kurs 7
06.09.2021 07.09.2021 2-Tages Kurs 7
01.11.2021 02.11.2021 2-Tages Kurs 7

[dwp] die wirtschaftspsychologen

[dwp] ist ein Team von Wirtschaftspsychologen mit Sitz in Berlin und deutschlandweit tätig. Wir sind seit über 15 Jahren erfolgreich am Markt und arbeiten vorrangig im Bereich der Personalentwicklung und bieten Seminare und Workshops an. Wir entwickeln maßgeschneiderte Seminare für die konkreten Situationen und Bedürfnisse mittelständischer und großer Unternehmen und Organisationen und setzen diese gemeinsam mit ihnen um.

Kontakt

[dwp] – die wirtschaftspsychologen
Sabine Schrank
Kaiserdamm 15
14057 Berlin

+49 30 48492633
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