Der Erfolg der Arbeit des Agile Masters hängt daher in großen Teilen von seiner sozialen Kompetenz ab. So sehen sie sich in ihrer Arbeit im agilen Umfeld täglich wechselnden neuen Herausforderungen gegenübergestellt: Wie kann ich ein Team beim Aufbau guter Teamarbeit unterstützen? Wie kann ich Potentiale im Team fördern? Wie kann ich sicherstellen, dass mein Team die agilen Techniken konsequent umsetzt? Wie kann ich aufkommende Konflikte im Team erkennen und Konflikte im Team lösungsorientiert führen? Wie kann ich in Meetings in der Rolle des Moderators überzeugend auftreten und zielorientiert moderieren?

In diesem Seminar lernen Sie Methoden und Werkzeuge kennen, die Ihnen helfen die Erwartungen an den Agile Master erfolgreich zu erfüllen. Das Seminar richtet sich an Agile Master, die bereits Erfahrungen in der Arbeit in agilen Projekten mitbringen, mit den Prinzipien des agilen Arbeitens vertraut sind und ihre persönlichen Kompetenzen im Umgang mit dem Team ausbauen möchten.

• Meine Ressourcen als Agile Master erkennen
• Motivation unterschiedlicher Persönlichkeiten in agilen Teams
• Potentiale im Team erkennen und fördern
• Ursachen für Konflikte in agilen Teams identifizieren
• Die Bedeutung unterschiedlicher Werte im Team
• Konstruktives Feedback: Konflikte lösungsorientiert ausräumen
• Mit den richtigen Fragen den Lösungsprozess unterstützen
• Techniken wertschätzender Kommunikation
• Von der Vorbereitung bis zur Nachbereitung von Retrospektiven
• Überzeugende Körpersprache und sicheres Auftreten als Moderator
• Anwendung von Moderationstechniken in Scrum- und Planungsmeetings

• Trainerinput
• Diskussion
• Einzelarbeit
• Fallbeispiele aus der Praxis
• Kleingruppenarbeit
• Rollenspiele

Denn die Aufgaben einer Führungskraft werden vorrangig in Gesprächen wahrgenommen – und hier unterscheiden sich erfolgreiche von weniger erfolgreichen Führungskräften. Im Seminar optimieren Sie Ihr persönliches Auftreten, Ihren Kommunikationsstil und erlernen verschiedene Gesprächstechniken. Hierbei werden die Zielsetzungen verschiedener Mitarbeitergespräche berücksichtigt.

Der Schwerpunkt des Seminars liegt auf der Vorbereitung, Durchführung und Dokumentation der Mitarbeitergespräche, denn hier treten erfahrungsgemäß bei Führungskräften und Mitarbeitern die größten Barrieren auf. Sie werden für Mitarbeiterprobleme sensibilisiert und trainieren alternative Verhaltensweisen und Kommunikationstechniken, die einen angemessenen Umgang mit Mitarbeitern – auch in schwierigen Gesprächssituationen – gewährleisten.

• Grundlagen guter Kommunikation: Sender- Empfänger Prinzip, Vier-Ohren-Modell, Eisbergtheorie, Infoverlusttreppe
• Rhetorisches Grundwissen:
  -Stimme und Sprechtechnik
  -Der Einsatz von Körpersprache
  Rapport aufbauen
• Gesprächstechniken: Fragetechniken, Aktives Zuhören
• Die Kritiktreppe
• Konstruktiv Feedback geben: Johari-Fenster, Zwiebelmodell, Feedbackregeln, ICH- Botschaften senden
• Mitarbeitergespräch als Führungsaufgabe: Kritikgespräche, Konfliktlösungsgespräche, Motivationsgespräche, Leistungsbeurteilungsgespräche, Führen mit Zielen: Zielvereinbarungsgespräche
• Umgang mit Mitarbeiterproblemen und schwierigen Führungssituationen

• Trainerinput
• Diskussion
• Einzel- und Gruppenübungen
• Reflektion
• Videoanalyse
• individuelles Feedback

Wo sind Führungskräfte selbst immer wiederkehrenden Konfliktsituationen ausgesetzt und was zeichnet eine konfliktstarke Haltung dazu aus? Wo treten bei den eigenen Mitarbeitern, zwischen verschiedenen Abteilungen oder auf der Führungsebene Konflikte auf und wie geht man damit um?

Konflikte gehören zur Teamentwicklung dazu. Diesen kann man sich als Führungskraft nicht entziehen. Ziel des Trainings ist es, den Teilnehmern zum einen Kenntnis über Zustandekommen und Arten von Konflikten, zum anderen Methoden für einen konstruktiven Umgang mit Konflikten innerhalb von Teams zu vermitteln. Denn oft verhalten wir uns in Konfliktsituationen falsch. Wir tun dies meist intuitiv, ohne viel zu überlegen. Das führt nicht selten dazu, dass wir uns über uns selbst und andere ärgern. Menschen sind „konfliktträchtige“ Wesen, daher sollte man sich mit der Dynamik von Konflikten beschäftigen. Das Seminar liefert Ihnen Handwerkszeug für ein besseres Konfliktlöseverhalten und ermöglicht Ihnen eine systematische Steigerung Ihrer Konfliktlösekompetenz.

• Ursachen und Symptome von Konflikten
• Entstehung von Konflikten, erste Warnsignale
• Konflikte und ihre Dynamik: Eskalationsstufen
• Psychologisches Hintergrundwissen zur Lösung von Konflikten
• Die eigene Einstellung zu Konflikten überprüfen
• Werte und ihre Bedeutung
• Grundmuster eines Konfliktlösegesprächs
• Zielführende Lösungsschritte
• In Konfliktsituationen als Moderator vermitteln
• Grundlagen der Mediation
• Bedeutung und üben der neutralen Haltung

• Trainerinput
• Diskussion
• Einzel- und Gruppenübungen
• Reflexion
• Konfliktsimulationen
• Videoanalyse
• individuelles Feedback